Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web de Just Clinic Istanbul.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Just Clinic İstanbul
Actividad: intermediación y consultoría en turismo médico y cirugía estética
Domicilio: İstanbul, Şişli, Türkiye
NIF / Número de identificación fiscal: [Número de identificación fiscal / Vergi No — pendiente]
Correo electrónico de contacto: info@justclinicistanbul.com

Just Clinic İstanbul (Just Clinic Istanbul) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los formularios de contacto, consulta gratuita y otros medios habilitados en el sitio web https://justclinicistanbul.com.

2. Datos personales que recogemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y país de residencia.
Datos de comunicación: contenido de mensajes, consultas y solicitudes enviadas a través de formularios, correo electrónico u otros canales indicados en el sitio.
Datos relacionados con la salud: información clínica que usted nos facilite voluntariamente (antecedentes, tratamientos de interés, motivo de consulta) e imágenes (fotografías corporales o faciales) que nos remita para valorar su caso y orientarle sobre procedimientos médicos o estéticos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación recogidos mediante cookies (consulte nuestra Política de cookies).

Le rogamos que no incluya en sus mensajes datos de terceros sin contar con su autorización. Las imágenes de carácter sanitario deben enviarse únicamente cuando sea necesario para la evaluación de su consulta y con pleno conocimiento de su finalidad.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar y responder a sus solicitudes de información, consultas gratuitas y peticiones de presupuesto.
Evaluar su caso clínico de forma preliminar y ponerle en contacto con profesionales y clínicas colaboradoras en Estambul.
Coordinar la planificación de su viaje médico, citas, seguimiento postoperatorio y comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web, cuando haya prestado su consentimiento para cookies analíticas.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): al remitir formularios, imágenes o mensajes, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de medidas precontractuales o contrato (artículo 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación derivada de su solicitud de servicios.
Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio web y responder a consultas generales, siempre respetando sus derechos y libertades.

El tratamiento de datos de salud e imágenes clínicas se basa en su consentimiento explícito (artículo 9.2.a RGPD), otorgado al enviarnos voluntariamente dicha información con fines de evaluación médica preliminar.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una relación activa con Just Clinic Istanbul o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales o de responsabilidad) y, transcurrido dicho plazo, serán suprimidos de forma segura. Las imágenes clínicas se conservarán únicamente el tiempo imprescindible para la evaluación y seguimiento de su caso, salvo que usted solicite su supresión antes.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos podrán ser comunicados a:

Profesionales médicos, clínicas y hospitales colaboradores en Turquía, cuando sea necesario para la valoración y planificación de su tratamiento.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, herramientas de comunicación) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Algunos destinatarios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Turquía. En tales casos, Just Clinic Istanbul adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas) para asegurar un nivel de protección equivalente.

7. Derechos del interesado

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado sin efectos retroactivos.

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@justclinicistanbul.com indicando el derecho que desea ejercer, su nombre completo y una copia de documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, conforme al RGPD.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puede contactar con la AEPD a través de su sede electrónica: www.aepd.es.